はじめての方へ
お客様とのお打ち合わせをする中で、実際にお客様からいただいたご質問をまとめました。
・オリジナルグッズをはじめて作る方
・当店のご利用がはじめての方
・オリジナルグッズに興味はあるけど、料金や納期、データのやり取りなど
わからないことだらけで困っているという方
このような方にとって役立つ内容です。ぜひご活用ください。
このページに載っていない疑問や不安も電話、ＬＩＮＥ、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
質問のカテゴリ
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ご注文、お見積りについて
Ｑ．注文してからどれくらいで出来上がりますか？
Ａ．各商品ページに目安となる納期を記載しておりますので、ご参照ください。
ご注文の商品やプリント原稿の内容、印刷方法によって、納期は変動いたします。
正確な納期は詳細をお伺いしてからお伝えさせていただいております。
（記載の納期は、プリント原稿確定日からの日数となります。）
お急ぎの場合も、できる限りご希望に添えるよう努力いたしますので、まずはご相談ください。
Ｑ．商品（素材在庫の取り置き）はできますか？
Ａ．可能ですが、別途費用が発生する場合がございます。
Ｑ．サンプルを借りることは可能ですか？
Ａ．はい、お貸しできます。
サンプルをお送りして貸し出しすることも可能ですので、ご相談ください。（送料はお客様のご負担となります。）
ただし、高額な商品の貸し出しの場合には、預り金をお願いすることがございます。
預り金がある場合は、サンプル返却時にお返しいたします。
店頭にも多くのサンプルをご用意しておりますので、ご来社も大歓迎です。
Ｑ．デザインはしてもらえますか？
Ａ．はい、承ります。
デザイン費用は別途お見積りとなります。
お客様のイメージをお伺いし、その内容に沿ってデザイン費用のお見積りをさせていただきます。
Ｑ．WEBサイトに掲載されている以外の大谷石グッズは制作できますか？
Ａ．はい、承ります。
大谷石を特注で加工することが可能ですので、サイズやイメージについてお気軽にご相談ください。
加工の都合上、通常よりも長めの納期をいただく場合がございます。
Ｑ．大谷石以外の素材で記念品の製作はできますか？
Ａ．はい、承ります。
WEBサイトに掲載されていない商品もご相談ください。
お客様の「こんなものがほしい」というイメージにもお応えいたします。
まずは、なんでもお気軽にご相談ください。
データ・印刷方法について
Ｑ．印刷に使える原稿の種類はどんなものがありますか？
Ａ．写真や画像データはもちろん、印刷された写真や手書きの原稿も使用可能です。
ただし、原稿の種類、内容、データ形式によっては、データ加工費用が発生する場合がございます。
Ｑ．パソコンやスマートフォン上のデータと全く同じ色にプリントきますか？
Ａ．パソコンやスマートフォン上で見る色と、実際の印刷の色は、色の種類や下地によって異なる場合があります。
お客様のイメージ通りのプリントを提供するために、製作開始前に印刷イメージを確認していただきます。
Ｑ．マンガのキャラクターやアイドルの写真などを使ったデザインを印刷できますか？
Ａ．当社ではお受けできません。
他者の著作物でないかをお客様自身で十分にご確認の上、原稿をご用意いただけますと幸いです。
なお、各種ご当地キャラグッズに関しましては、当社で取り扱っております。
ご希望のご当地キャラが取り扱い可能かどうかを確認させていただきますので、ぜひご相談ください。
請求・お支払いについて
Ｑ．どのような支払方法が選べますか？
Ａ．現金決済、銀行振込、代金引換よりお選びいただけます。
（現金決済はご来店いただいてのお支払いとなります）
Ｑ．正式な見積書は発行できますか？
Ａ．はい、承ります。ご入用の際はお申し付けください。
Ｑ．納品書・請求書は商品に同梱されますか？
Ａ．はい、商品と一緒に同梱してお送りいたします。
Ｑ．領収書の発行・原本の郵送はできますか？
Ａ．はい、できます。
電子、郵送、配送商品への同梱いずれもご対応できますので、ご入用の方はお申し付けください。
商品の配送・納品について
Ｑ．送料はかかりますか？
Ａ．配送による納品をご希望の場合、送料はお客様のご負担いただいております。
詳細な料金は、配送先と配送業者を指定いただければお見積りいたします。
Ｑ．配送業者の指定はできますか？
Ａ．佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパックからお選びいただけます。
小型のお荷物の場合、ネコポスでの発送も可能ですのでご相談ください。
Ｑ．配送の日時指定はできますか？
Ａ．個人のお客様宛の場合は、ご指定いただけます。
九州、北海道、一部離島を除き、翌日配達および時間指定が可能です。
Ｑ．店舗での商品の直接引き取りは可能ですか？
Ｑ．ギフトラッピングなど、包装された状態での納品には対応していますか？
Ａ．はい、承ります。
プレゼント用の包装や個別包装、熨斗なども対応可能です。
ご希望の方は、お気軽にお申し付けください。
返品・交換・キャンセルについて
Ｑ．万が一不良品があった場合、返品交換はできますか？
Ａ．当社では細心の注意を払い、一つひとつ検品した上で納品しています。
もし気になる点がございましたら、お気軽にお知らせください。
Ｑ．注文確定後のキャンセルや変更はできますか？
Ａ．当社では、正式なお見積書と印刷イメージをご確認いただき、了承を得た後に製作を開始します。
ご注文確定メール（またはLINE）送信後は、キャンセルや変更はできません。
ただし、数量変更（増加のみ）は在庫状況に応じてお受けできます。
その際は、金額や納期について再度ご相談させていただきます。
